Tous les entrepreneurs de fitness ont besoin du marketing pour établir et maintenir une entreprise prospère. En effet, si vous ne pouvez pas attirer ET fidéliser vos clients, vous ne les aiderez pas à être plus en forme, plus heureux et à adopter un mode de vie plus sain.
Pour vous aider à optimiser votre stratégie de marketing, afin que vous puissiez développer votre entreprise même en période d’incertitude, voici trois conseils pour garder les bonnes priorités en vue.
1- La chance ne vient pas à vous, c’est vous qui vous approchez de la chance
Ce qu’il y a de beau (et de difficile) dans le marketing, c’est qu’il est en constante évolution. Les canaux de communication vont et viennent. Il y a vingt ans, les prospectus étaient encore la norme. Aujourd’hui, tout le monde se concentre sur les boîtes aux lettres numériques qui débordent quotidiennement.
Alors qu’au début de l’Emailing, vous pouviez facilement atteindre des taux d’ouverture de 70 %, vous devez maintenant vous satisfaire de 30 % . Mais au lieu de réfléchir à la façon d’augmenter ce taux d’ouverture. Vous pouvez aussi vous concentrer sur des canaux moins saturés.
Comme tout le monde s’est investi dans l’Emailing, les canaux plus “classiques” offrent beaucoup plus de possibilités. Cela ne signifie pas que vous devez faire du porte-à-porte avec des prospectus mais que vous devez ouvrir les yeux sur ce que fait la concurrence.
Tandis qu’ils se concentrent sur leurs campagnes Emailing, vous pourriez obtenir beaucoup plus de succès avec des publicités imprimées ou des coups de pub amusants. Par exemple, la chaîne néerlandaise de salles de sport, Saints & Stars, a remporté un franc succès en allant chercher des personnes avec une limousine Hummer pour une séance de sport dans leur établissement afin de créer du buzz et un trafic organique, car les gens se rendaient sur leurs réseaux sociaux pour partager cette expérience unique de fitness.
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Les hauts et les bas du marketing sont également évidents pendant cette période de COVID-19. De nombreuses entreprises réduisent ou coupent leurs budgets de marketing. En conséquence, les enchères pour les spots publicitaires sur Facebook et Google sont beaucoup moins nombreuses. Alors qu’avant la crise, il fallait encore investir de grosses sommes d’argent pour obtenir le spot le plus visible, vous pouvez maintenant l’obtenir à un prix attractif.
Il s’agit d’une qualité marketing essentielle pour un entrepreneur : “L’entrepreneur recherche constamment le changement, il y répond, et l’exploite comme une opportunité” - Peter Drucker
2- Profitez et fidélisez vos membres plutôt que d’en désirer des hypothétiques
De nombreux professionnels continuent de concentrer leurs efforts marketing sur la conquête de nouveaux clients. Ils en oublient le plus important : fidélisez les clients existants. C’est d’autant plus vrai avec la situation actuelle que Le marketing Client assure des références et une meilleure fidélisation voire une excellente publicité de bouche à oreille.
La crise actuelle a une fois de plus souligner l’importance du Marketing Client. Il n’y a aucun moyen de le contourner. Le recrutement de nouveaux clients n’est pas une option, et vous devez faire tout ce qui est en votre pouvoir pour maintenir autant que possible la relation avec vos clients existants .
Maintenir votre relation client peut se faire par des méthodes marketing traditionnelles comme des Newsletter. Cependant en temps de crise, il vaut mieux sortir des sentiers battus. Un verre le vendredi après-midi après le travail, mais avec du sport à domicile au lieu de l’alcool. Ou un monopoly du fitness, payez avec beaucoup de pompes au lieu d’argent, surtout lorsque vous atterrissez sur Rue de la Paix ou Avenue des Champs Élysées. Retrouvez quelques idées créatives pour fidéliser vos membres malgré la situation.
Cela prend du temps à mettre en place mais c’est hautement apprécié par vos membres. Vous pouvez constater que les salles de sport et coachs personnels qui investissent de leur temps dans leur Marketing client réussissent beaucoup mieux.
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Avez-vous des clients qui vous ont soutenu durant le premier confinement ? Si c’est le cas, lancez une campagne de remerciement afin d’offrir à ces membres des suppléments ou une réduction.
3- La politique la plus importante de votre Marketing Mix
Les marketeurs connaissent très bien cette partie puisqu’ils doivent envoyer leur message sur les différents canaux où se situent leur audience. Ils savent parfaitement quand et où offrir une quantité limitée de réductions. Mais la politique la plus importante de votre Marketing Mix est votre produit: votre service. La politique de prix, de communication et de distribution viennent ensuite.
Au cours des derniers mois, nous avons constaté que la stabilité de votre service peut changer du jour au lendemain, tout comme vos canaux de commercialisation. Si tout votre public passe de Facebook à Instagram, vous devez évoluer avec lui. Avec le second confinement, vos services doivent être aussi flexibles que le reste de votre stratégie marketing.
Heureusement, nous vivons à une époque ou nous pouvons tout faire à distance ou - mieux encore - sous forme hybride. Tout comme Zoom est l’un des grands gagnants grâce à la COVID-19, Peloton a également vu son chiffre d’affaires augmenter. Désormais, il n’est plus nécessaire de développer des systèmes high-tech pour mettre en place un modèle d’entreprise numérique . Utilisez les systèmes actuellement disponibles sur le marché !
Par exemple, Zoom n’est pas seulement utilisé pour faciliter les réunions mais aussi pour enseigner le yoga. En outre, il existe de nombreux logiciels de fitness pour le coaching et pour les salles de sport sur le marché qui permettent de mettre en place facilement des services numériques.
Car si nous ne savons pas combien de temps nous devrons nous plier à des mesures de distanciation sociale, et si les membres actuels seront encore réticents à revenir, une solution de coaching et de fidélisation en ligne est nécessaire. Non seulement pour guider plus de membres que ce qui serait autorisé si votre établissement était ouvert. Mais aussi pour disposer d’un filet de sécurité pour continuer à développer votre entreprise malgré le confinement.
Encore une fois, pensez en termes d’opportunité et sortez des sentiers battus. Vos clients ne viennent pas vous voir, par exemple ? Alors allez vers eux ! Que diriez-vous d’un camp d’entraînement dans le jardin ? Avec les bons outils, un confinement offre également de nouvelles possibilités pour rendre votre entreprise plus forte .
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